Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LEADERPARA

1. Identité du vendeur

Le site LeaderPara, accessible à l’adresse www.leaderpara.com, est exploité par :

AMALFI, société par actions simplifiée au capital social de 1 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro 130 133 325.

Siège social :
AMALFI — LeaderPara
61 rue du Rouet
13008 Marseille
France

TVA intracommunautaire : FR13130133325
Email : contact@leaderpara.com
Téléphone : 07 83 24 21 48

AMALFI est ci-après désignée « LeaderPara » ou le « Vendeur ».

Toute personne physique effectuant un achat à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle est ci-après désignée le « Client ».

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées auprès des consommateurs sur le site LeaderPara.

LeaderPara commercialise notamment des produits de parapharmacie non médicamenteux, des produits de beauté, d’hygiène, de soin et de bien-être, des compléments alimentaires ainsi que des produits de nutrition sportive.

LeaderPara ne commercialise pas de médicaments.

Les présentes CGV ne s’appliquent pas aux ventes réalisées entre professionnels.

Le Client peut consulter, télécharger, enregistrer ou imprimer les CGV avant toute commande.

Avant de valider définitivement sa commande, le Client doit accepter les présentes CGV au moyen d’une case dédiée non précochée.

La version applicable est celle acceptée par le Client au moment de sa commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Selon la nature du produit, sont notamment indiqués sa dénomination, son format, sa contenance, sa composition, ses ingrédients, ses conseils d’utilisation ainsi que ses éventuelles précautions et restrictions d’emploi.

Le Client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute commande.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les fabricants peuvent modifier la présentation ou l’emballage de leurs produits sans que leurs caractéristiques essentielles soient nécessairement modifiées.

LeaderPara ne remplacera pas un produit commandé par un produit présentant des caractéristiques essentielles différentes sans l’accord du Client.

Compléments alimentaires

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne peuvent se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Le Client doit respecter les doses recommandées, précautions d’emploi, restrictions et conditions de conservation communiquées par le fabricant.

4. Conseil et accompagnement

LeaderPara accorde une place importante au conseil et à l’accompagnement de ses Clients.

Le Site peut notamment proposer des guides, routines, recommandations, questionnaires, outils numériques ainsi que des contenus réalisés ou relus avec l’intervention de professionnels qualifiés.

Le Client peut également, lorsque le service est disponible, solliciter un conseil personnalisé.

Ces services ont pour objectif d’aider le Client à mieux comprendre les produits et à orienter son choix.

Ils ne constituent toutefois pas un diagnostic médical et ne remplacent pas une consultation auprès d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé lorsqu’elle est nécessaire.

En cas de pathologie connue, de traitement médical, de grossesse ou allaitement, d’allergie, de symptômes persistants ou de doute concernant l’utilisation d’un produit, le Client est invité à demander l’avis d’un professionnel de santé.

Le Client doit dans tous les cas respecter l’étiquetage et les précautions communiquées par le fabricant.

5. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité constatée après la commande, LeaderPara informe le Client dans les meilleurs délais.

LeaderPara pourra proposer :

• le remboursement du produit concerné ;

• une solution alternative avec l’accord du Client ;

• ou une modification du délai de livraison avec l’accord du Client.

Aucun remplacement ne peut être imposé au Client.

Lorsque tout ou partie d’une commande ne peut être exécuté, les sommes correspondantes sont remboursées dans les conditions légales applicables.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément.

Leur montant dépend notamment du mode de livraison sélectionné, de la destination, du poids et des caractéristiques de la commande.

Le prix total de la commande, incluant les éventuels frais de livraison, est communiqué au Client avant la validation définitive et le paiement.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Une modification ultérieure des tarifs n’a aucune incidence sur une commande déjà validée.

Les promotions, codes de réduction et offres commerciales sont soumis aux conditions présentées sur le Site.

7. Commande

Pour passer une commande, le Client :

1. sélectionne les produits souhaités ;

2. vérifie son panier ;

3. renseigne ses coordonnées ;

4. sélectionne son mode de livraison ;

5. prend connaissance des frais et délais applicables ;

6. choisit son moyen de paiement ;

7. vérifie le récapitulatif de sa commande ;

8. accepte les présentes CGV ;

9. valide sa commande avec obligation de paiement.

Avant la validation définitive, le Client peut identifier et corriger d’éventuelles erreurs.

Une confirmation de commande est adressée par email au Client après validation.

Elle reprend notamment les principales informations relatives à la commande.

Le Client doit fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande.

8. Refus ou annulation d’une commande

LeaderPara peut refuser ou annuler une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en cas :

• d’échec ou de refus du paiement ;

• de suspicion raisonnable de fraude ;

• d’utilisation abusive du Site ;

• d’anomalie manifeste concernant la commande ;

• de quantités manifestement incompatibles avec les besoins habituels d’un consommateur ;

• de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.

Une commande ne peut être refusée pour un motif discriminatoire ou contraire à la loi.

Lorsque le Client a déjà été débité, les sommes correspondant à une commande annulée par LeaderPara sont remboursées.

9. Paiement

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre :

• carte bancaire ;

• Apple Pay ;

• PayPal.

Les moyens effectivement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne peut être définitivement validée.

Les paiements sont traités au moyen de solutions sécurisées proposées par les prestataires de paiement de LeaderPara.

LeaderPara ne conserve pas les données bancaires complètes permettant d’effectuer directement une nouvelle opération lorsque celles-ci sont collectées par son prestataire de paiement.

Une facture est mise à disposition du Client.

10. Préparation et expédition

Les commandes portant sur des produits disponibles sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvréesaprès validation du paiement.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai contractuel de livraison applicable à chaque commande est celui indiqué au Client avant sa validation définitive.

Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute au délai de préparation lorsque cela est nécessaire.

11. Livraison

Les modes de livraison disponibles ainsi que leur prix et leur délai sont présentés au Client avant le paiement.

LeaderPara peut notamment proposer :

Livraison locale par coursier

Un service de livraison locale peut être proposé à Marseille ainsi que dans certaines communes environnantes, notamment :

• Aubagne ;

• Cassis ;

• Allauch ;

• Plan-de-Cuques.

L’éligibilité de l’adresse est vérifiée lors de la commande.

Lorsque l’option est proposée, une livraison express peut être effectuée sous 24 heures ouvrées.

Une livraison standard peut également être proposée selon le délai indiqué au Client avant sa commande.

Mondial Relay

La livraison en point relais peut être proposée en France métropolitaine, Corse comprise, sous réserve de disponibilité du service et de compatibilité du colis avec les conditions du transporteur.

Pour les commandes éligibles, la livraison Mondial Relay peut être offerte à partir de 59 € TTC de produits, après application des éventuelles réductions.

Les conditions réellement affichées au Client au moment de sa commande prévalent sur toute offre antérieure.

Chronopost

La livraison express à domicile par Chronopost peut être proposée en France métropolitaine continentale.
Le tarif et le délai applicables sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
La livraison Chronopost reste payante, y compris pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 59 € TTC, sauf offre promotionnelle contraire expressément annoncée sur le Site.

Frais de transport

Le montant de transport accepté lors de la commande est définitif.

Aucun supplément ne peut être imposé au Client après la conclusion de la commande sans son accord.

12. Livraison fractionnée

Lorsque tous les produits d’une même commande ne peuvent pas être expédiés simultanément, LeaderPara peut organiser une livraison en plusieurs colis.

Le Client en est informé.

Lorsque le fractionnement est décidé par LeaderPara, aucun frais de livraison supplémentaire ne peut être imposé au Client.

13. Adresse incorrecte et impossibilité de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.

En cas d’erreur, le Client est invité à contacter LeaderPara dans les meilleurs délais.

Lorsqu’un colis est retourné à LeaderPara en raison d’une adresse incorrecte ou d’une impossibilité de livraison imputable au Client, une nouvelle expédition peut lui être proposée.

Les éventuels frais de réexpédition sont communiqués au Client avant toute nouvelle expédition.

Ces dispositions ne s’appliquent pas lorsque l’incident est imputable à LeaderPara ou au transporteur dont LeaderPara répond légalement.

14. Réception et incident de livraison

Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

Il est invité à informer rapidement LeaderPara lorsqu’un produit est :

• manquant ;

• endommagé ;

• différent de celui commandé ;

• ou présente une anomalie.

LeaderPara peut demander le numéro de commande, une description de l’incident et, lorsque cela est utile, des photographies du colis ou du produit.

L’absence de réserves formulées auprès du transporteur ne prive pas le Client de ses droits légaux.

LeaderPara demeure l’interlocuteur du Client pour la bonne exécution de la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit, conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de retard de livraison, le Client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

À défaut de délai convenu, le produit est livré sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

15. Droit de rétractation

Délai

Sauf exception prévue par la loi, le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour les ventes de biens, ce délai court à compter de la réception du produit par le Client ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai applicable est calculé conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Exercice du droit

Le Client peut informer LeaderPara de sa décision de se rétracter :

Par email :
contact@leaderpara.com

Par courrier :
AMALFI — LeaderPara
61 rue du Rouet
13008 Marseille
France

Le Client peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou toute déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

LeaderPara met également à disposition sur son Site une fonctionnalité directement accessible permettant au Client d’exercer son droit de rétractation en ligne.

Après l'envoi d'une demande de rétractation au moyen de cette fonctionnalité, un accusé de réception est adressé au Client sur un support durable.

Retour

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours.

Les produits sont retournés à :

AMALFI — LeaderPara
61 rue du Rouet
13008 Marseille
France

Dans le cadre d’une simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client.

Lorsque le retour résulte d’un produit non conforme, défectueux ou d’une erreur imputable à LeaderPara, les dispositions relatives aux garanties légales s’appliquent.

Le Client doit prendre les précautions nécessaires pour protéger les produits pendant leur retour.

Remboursement

En cas de rétractation valable, LeaderPara rembourse les sommes dues dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client.

LeaderPara peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales.

Lorsque la totalité de la commande est concernée, les frais correspondant au mode de livraison standard initialement proposé sont également remboursés.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client et sans frais supplémentaire.

16. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits entrant dans les exceptions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Cela peut notamment concerner :

• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

L’ouverture du simple carton de transport ou d’un emballage extérieur n’exclut pas automatiquement le droit de rétractation.

Le fait qu’un produit soit un complément alimentaire n’exclut pas automatiquement le droit de rétractation.

Lorsqu’une exception particulière s’applique à un produit, le Client en est informé avant son achat.

Les exceptions au droit de rétractation ne privent jamais le Client de ses garanties légales lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme.

17. Garanties légales

LeaderPara est tenu de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

Pour toute demande :

AMALFI — LeaderPara
61 rue du Rouet
13008 Marseille
France

Email : contact@leaderpara.com
Téléphone : 07 83 24 21 48

Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation et ne dépendent pas de l’accord du fabricant.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si :

1. le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2. la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3. la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

4. la non-conformité du bien persiste malgré une tentative de mise en conformité.

Le consommateur peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave pour le justifier.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.

Cette garantie peut permettre au Client, selon les conditions prévues par la loi, de conserver le produit en obtenant une réduction du prix ou de restituer le produit contre remboursement.

18. Responsabilité

LeaderPara répond de la bonne exécution des obligations résultant de la commande conformément aux dispositions légales applicables.

Le recours à un transporteur, prestataire de paiement ou autre prestataire nécessaire à l’exécution de la commande ne prive pas le Client des droits impératifs dont il bénéficie.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie des vices cachés ;

• la responsabilité du fait des produits défectueux ;

• les autres droits impératifs reconnus au consommateur.

Le Client doit utiliser les produits conformément à leur destination, à leur étiquetage, aux recommandations du fabricant et à leurs conditions normales de conservation.

19. Propriété intellectuelle

Le Site LeaderPara ainsi que ses textes, graphismes, photographies, vidéos, illustrations, logos, présentations et bases de données peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des utilisations permises par la loi.

Les marques, logos, photographies et contenus appartenant aux fabricants et partenaires demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

20. Données personnelles

AMALFI traite les données personnelles nécessaires notamment :

• à la gestion des comptes clients ;

• au traitement des commandes ;

• au paiement ;

• à la livraison ;

• au service client ;

• au traitement des réclamations ;

• à la prévention de la fraude ;

• au respect de ses obligations légales.

Les informations détaillées relatives aux traitements de données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité de LeaderPara, accessible sur le Site.

Pour exercer ses droits, le Client peut écrire à :

contact@leaderpara.com

Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

L’acceptation des présentes CGV ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales lorsque la réglementation exige un consentement distinct.

21. Réclamations et service client

Pour toute demande concernant une commande, le Client peut contacter LeaderPara :

Email : contact@leaderpara.com
Téléphone : 07 83 24 21 48

Courrier :
AMALFI — LeaderPara
61 rue du Rouet
13008 Marseille
France

Le Client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que les informations permettant de comprendre sa demande.

LeaderPara s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

22. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV ainsi que les contrats conclus par l’intermédiaire de LeaderPara sont soumis au droit français.

Lorsque le Client réside dans un autre État et bénéficie de dispositions impératives de protection plus favorables auxquelles il ne peut être dérogé contractuellement, le choix du droit français ne le prive pas de cette protection.

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter préalablement LeaderPara afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le Client peut exercer les voies de recours prévues par la réglementation applicable.

Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Aucune compétence exclusive au profit des tribunaux du siège de LeaderPara n’est imposée au consommateur.

Si l’une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient applicables.

ANNEXE — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et que votre achat bénéficie de ce droit.

À l’attention de :

AMALFI — LeaderPara
61 rue du Rouet
13008 Marseille
France

Email : contact@leaderpara.com

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) décision de me/nous rétracter du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :

....................................................................................

....................................................................................

Commandé le () / reçu le () :

....................................................................................

Numéro de commande :

....................................................................................

Nom du/des consommateur(s) :

....................................................................................

Adresse du/des consommateur(s) :

....................................................................................

....................................................................................

Email utilisé pour la commande :

....................................................................................

Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier :

....................................................................................

Date :

....................................................................................

(*) Rayez la mention inutile.